Para iade politikası

İade & Para İadesi Politikası

Cayma Hakkınız

Siparişinizden memnun kalmadıysanız, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre, ürünü fiziksel olarak teslim aldığınız günden itibaren başlar.

Nasıl İade Talebinde Bulunabilirsiniz?

14 günlük süre dolmadan önce, sipariş numaranızla birlikte  gozkulakdestek@gmail.com adresinden veya 0551 143 26 34 whatsapp  adresine mesaj göndererek cayma niyetinizi bildirmeniz yeterlidir. Dilerseniz aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz (zorunlu değildir):

Cayma Bildirim Örneği

Kime: … (Şirket adı, adresi, e-postası)

“Aşağıda belirtilen siparişten cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.”

  • Sipariş No / Teslim Tarihi: …

  • Adım Soyadım: …

  • Adresim: …

  • Tarih: …

Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir. Ürün, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır. Ürünün olağan bir incelemenin ötesinde kullanılmış olması halinde, oluşan değer kaybı iade tutarından düşülebilir.

İade Kargo Ücreti

  • Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse, iade kargo ücretini biz karşılarız.

  • Fikir değişikliği veya beden/model uyuşmazlığı gibi durumlarda iade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe size aittir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünler, niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır:

  • Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler

  • Açılmış/kullanılmış hijyen ve kozmetik ürünleri

  • Hızlı bozulabilir ürünler

  • (mağazanıza özgü ek istisnalar varsa buraya ekleyin)

Para İadesi

Ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutarın tamamını (standart kargo ücreti dahil) siparişte kullandığınız ödeme yöntemine iade ederiz. Bankanıza/ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.

Ayıplı / Hatalı Ürünler

Aldığınız ürün kusurluysa, satın alma tarihinden itibaren  14 gün içersinde hatalı ürünü fotoğraflı şekilde  gozkulakdestek@gmail.com adresinden veya 0551 143 26 34 whatsapp  adresine gönderildikten sonra 2 gün içerisinde incelemeden sonra, bu durumda ücretsiz onarım, değişim, kısmi ücret iadesi veya tam iade talep edebilirsiniz.

İletişim

İade ve para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için:  gozkulakdestek@gmail.com adresinden veya 0551 143 26 34 whatsapp adresinden yanıt alabilirsiniz